Yeni bir karara yaklaşırken neyin işe yarar veya sadece iyi bir fikir olduğunu ayırt edebilmek gerekir.
Strateji Danışmanlığı Nedir?
Bu çalışma; kurumunuzun yapısal gerçekliğini, marka gücünü ve pazar dinamiklerini birlikte görmenizi sağlar.
Yöntem
1. Adım Marka & Algı Analizi
Müşteri şikayetleri neler? Son web sitesi ziyaretiniz ne zaman? LinkedIn'de ne kadar aktifsiniz ve nasıl bir izlenim bırakıyorsunuz? Dışarıdan nasıl görünüyorsunuz?
Öğrenme
Müşteri şikayetleri, web sitesi ziyaretleri, LinkedIn aktivitesi ve dış algı hakkında detaylı sorular sorulur.
Uygulama
Web siteleri, mobil uygulamalar, CRM, Chatbot, sosyal medya ve LinkedIn dijital izleri taranır. Ton, dil, deneyim ve şikayet trendleri analiz edilir. Kullanıcının fark etmediği ama dışarıdan net görülen sorunlar görünür hale getirilir.
Süre ve Çıktı
Şirket büyüklüğüne bağlı olarak ortalama 2-4 hafta sürer. Çıktı: "Dijital İz ve İlk İzlenim Raporu"
2. Adım Rakip Analizi
Sektörünüzde kimler var? Sizi tercih etmeyen müşteriler neden rakibinizi seçiyor olabilir? Rakibinizin teklifini bu kadar cazip kılan şey ne? Peki sizin farkınız dışarıdan gerçekten fark ediliyor mu?
Öğrenme
Güçok rakiplerinizi analiz eder. Sunduğunuz ürün veya hizmeti benzer pazarlarda nasıl konumlandırdıklarını, ne vadettiklerini, hangi kanallardan iletişim kurduklarını inceler.
Uygulama
Ayrıca sektörünüzdeki güncel trendleri, değişen kullanıcı davranışlarını ve pazardaki boşlukları da tarar. Bu analiz; sadece başkaları ne yapıyor değil, sizin ne yapmalısınız sorusunu netleştirir.
Süre ve Çıktı
Firma büyüklüğüne göre ortalama 2–3 hafta sürer. Çıktı: "Pazar Konumlandırma ve Fırsat Haritası"
3. Adım İç Yapı Gözlemi
Kurumunuzda bir işi kaç kişi sahipleniyor? Roller gerçekten tanımlı mı, yoksa herkes her şeye mi koşuyor? Toplantılar karar alıyor mu, yoksa sadece konuşuluyor mu? Organizasyon yapınız büyümeye mi direniyor, yoksa büyümeyi destekliyor mu?
Öğrenme
Güçok, kurum içi süreçleri, ekip yapısını ve karar alma düzenini yerinde gözlemler. Organizasyon şeması, unvanlar, görev tanımları ve ekip içi iletişim biçimi analiz edilir.
Uygulama
Ayrıca, kurum kültürü ve davranış örüntüleri üzerinden "görünmeyen akışlar" da ortaya çıkarılır. Yani sadece resmi yapıya değil, gerçek işleyişe bakılır.
Süre ve Çıktı
Firma büyüklüğüne göre ortalama 2–4 hafta sürer. Çıktı: "Organizasyonel Akış ve Rol Netliği Haritası"
4. Adım Müşteri & Çalışan İçgörü
Müşterileriniz sizden ne bekliyor? Gerçekte ne alıyor? Ürün ya da hizmet deneyiminin neresinde kayboluyorlar? Peki ekipleriniz gerçekten aynı hedef için mi çalışıyor, yoksa sadece işi mi yapıyor? Son 6 ayda içeriden gelen hangi fikir duyuldu, hangisi unutuldu?
Öğrenme
Güçok; hem müşterilerle hem ekiplerle doğrudan temas kurar. Görüşmeler, anketler ve içerik analizleri yoluyla gerçek beklentiler, memnuniyet alanları ve sorun kaynakları ortaya konur.
Uygulama
Kurum içi dinamiklerle müşteri algısı karşılaştırılır; aradaki fark varsa açığa çıkarılır. Bu sayede kararlar "duyumla" değil, içgörüyle alınır.
Süre ve Çıktı
Firma büyüklüğüne göre ortalama 2–3 hafta sürer. Çıktı: "İnsan Odaklılık Raporu"
